Zasady publikacji opinii

Opinie o produktach w sklepie familyrepublic.pl są dla nas ważne — pomagają innym rodzicom dobrze wybrać, a nam stale się poprawiać. Dlatego jasno opisujemy, skąd pochodzą opinie i jak nimi zarządzamy.

Skąd pochodzą opinie

Opinie zbieramy wyłącznie od klientów, którzy rzeczywiście dokonali zakupu w naszym sklepie. Zaproszenie do wystawienia opinii wysyłamy e-mailem po dostarczeniu zamówienia. Opinia oznaczona jako „Zweryfikowany zakup" jest automatycznie powiązana z konkretnym zamówieniem w naszym sklepie — nie da się jej wystawić bez zakupu.

Publikujemy wszystkie opinie

Publikujemy zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne. Nie ukrywamy i nie usuwamy opinii tylko dlatego, że są krytyczne. Średnia ocena produktu jest liczona ze wszystkich opublikowanych opinii.

Moderacja

Usuwamy lub ukrywamy wyłącznie opinie, które naruszają prawo lub zasady serwisu: spam, treści obraźliwe lub bezprawne, treści niezwiązane z produktem oraz opinie fałszywe (niepochodzące z rzeczywistego zakupu). Każda taka decyzja ma udokumentowany powód.

Czego nie robimy

Nie kupujemy opinii, nie zamawiamy opinii u osób trzecich i nie publikujemy opinii fikcyjnych. Obecnie nie oferujemy też wynagrodzenia ani rabatów za wystawienie opinii. Jeśli w przyszłości wprowadzimy program nagród za opinie, każda taka opinia będzie wyraźnie oznaczona, a nagroda nigdy nie będzie zależna od treści ani wysokości oceny.

Technologia

Opinie w naszym sklepie obsługuje niezależna aplikacja Judge.me, która odpowiada za powiązanie opinii z zamówieniami oraz oznaczenie „Zweryfikowany zakup".

Masz pytania lub zastrzeżenia?

Jeśli uważasz, że jakaś opinia narusza zasady, albo masz problem ze swoim zamówieniem — skontaktuj się z nami przez zakładkę Kontakt. Jesteśmy po to, żeby pomóc.