Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 8 maja 2026

I. Administrator Danych Osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

Stoost sp. z o.o. ul. Sasanek 47A, 91-490 Łódź, Polska NIP: 7262717547 VAT: PL7262717547 REGON: 543607919 E-mail: kontakt@familyrepublic.pl Telefon: +48 422 018 888

Sklep internetowy Family Republic® dostępny jest pod adresem www.familyrepublic.pl i obsługiwany jest przez platformę Shopify. Niniejsza Polityka prywatności opisuje sposób, w jaki gromadzimy, wykorzystujemy i ujawniamy dane osobowe Użytkownika odwiedzającego i używającego naszych usług, dokonującego zakupów za ich pośrednictwem lub komunikującego się z nami w inny sposób.

W przypadku sprzeczności między naszymi Warunkami świadczenia usług a niniejszą Polityką prywatności, niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie w zakresie gromadzenia, przetwarzania i ujawniania danych osobowych Użytkownika.

Uważnie przeczytaj niniejszą Politykę prywatności. Korzystając z naszych usług i uzyskując do nich dostęp, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z niniejszą Polityką prywatności i rozumie zasady gromadzenia, wykorzystywania i ujawniania jego danych osobowych.

II. Kategorie zbieranych danych osobowych

Używając terminu „dane osobowe", odnosimy się do informacji, które identyfikują Użytkownika lub mogą w uzasadniony sposób zostać z nim powiązane. Dane osobowe nie obejmują informacji gromadzonych anonimowo ani takich, które zostały zanonimizowane w sposób uniemożliwiający identyfikację Użytkownika.

Możemy gromadzić lub przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

1. Dane kontaktowe

Imię i nazwisko, adres zamieszkania, adres rozliczeniowy, adres wysyłki, numer telefonu, adres e-mail.

2. Dane finansowe

Dane kart płatniczych (kredytowych i debetowych), dane kont finansowych, szczegóły transakcji, forma płatności oraz potwierdzenia płatności.

⚠️ Pełne dane kart płatniczych nie są przechowywane przez Family Republic® – są przetwarzane wyłącznie przez certyfikowanych operatorów płatności.

3. Dane konta

Nazwa użytkownika, hasło (w formie zaszyfrowanej), pytania zabezpieczające, preferencje i ustawienia konta.

4. Dane transakcyjne

Przeglądane produkty, produkty dodane do koszyka lub listy życzeń, historia zakupów, zwroty, wymiany i anulowania zamówień.

5. Komunikacja z nami

Treść wiadomości przesyłanych do działu obsługi klienta, zgłoszenia reklamacyjne, opinie i komentarze.

6. Dane urządzenia

Informacje o urządzeniu, przeglądarce i połączeniu sieciowym, adres IP, unikalne identyfikatory urządzenia.

7. Dane o użytkowaniu

Informacje dotyczące interakcji z naszymi usługami, sposób i czas korzystania ze sklepu, nawigacja po stronach.

III. Źródła danych osobowych

Dane osobowe możemy zbierać z następujących źródeł:

  • Bezpośrednio od Użytkownika – podczas tworzenia konta, składania zamówienia, kontaktu z obsługą klienta lub zapisania się do newslettera.
  • Automatycznie – za pośrednictwem plików cookie i podobnych technologii podczas korzystania z naszego sklepu internetowego.
  • Od dostawców usług – gdy przetwarzają dane w naszym imieniu (np. operatorzy płatności, firmy kurierskie).
  • Od partnerów zewnętrznych – w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.

IV. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy istnieje ku temu ważna podstawa prawna. Poniżej przedstawiamy cele przetwarzania wraz z odpowiadającymi im podstawami prawnymi zgodnie z art. 6 RODO:

Skopiuj tabelę
Cel przetwarzania Podstawa prawna (RODO)
Realizacja zamówień i dostawa produktów Art. 6 ust. 1 lit. b – wykonanie umowy
Obsługa konta Użytkownika Art. 6 ust. 1 lit. b – wykonanie umowy
Obsługa płatności Art. 6 ust. 1 lit. b – wykonanie umowy
Obsługa reklamacji i zwrotów Art. 6 ust. 1 lit. b i c – umowa i obowiązek prawny
Wystawienie faktury / dokumentów księgowych Art. 6 ust. 1 lit. c – obowiązek prawny
Przechowywanie danych dla celów podatkowych Art. 6 ust. 1 lit. c – obowiązek prawny
Wysyłka newslettera i komunikacja marketingowa Art. 6 ust. 1 lit. a – zgoda Użytkownika
Personalizacja treści i rekomendacji Art. 6 ust. 1 lit. f – prawnie uzasadniony interes
Analityka i poprawa działania sklepu Art. 6 ust. 1 lit. f – prawnie uzasadniony interes
Zapobieganie oszustwom i bezpieczeństwo Art. 6 ust. 1 lit. f – prawnie uzasadniony interes
Obsługa zapytań i korespondencji Art. 6 ust. 1 lit. f – prawnie uzasadniony interes

V. Okres przechowywania danych

Przechowujemy dane osobowe wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, lub przez okres wymagany przez przepisy prawa:

Skopiuj tabelę
Kategoria danych Okres przechowywania
Dane zamówień i transakcji 5 lat od końca roku podatkowego (przepisy podatkowe i rachunkowe)
Dane konta Użytkownika Do czasu usunięcia konta + 12 miesięcy
Dane marketingowe / newsletter Do czasu cofnięcia zgody
Dane reklamacji i zwrotów 1 rok po upływie okresu rękojmi
Komunikacja z obsługą klienta 3 lata (przedawnienie roszczeń)
Dane analityczne (anonimowe) Do 26 miesięcy (zgodnie z ustawieniami Google Analytics)
Pliki cookie niezbędne Do zakończenia sesji lub maksymalnie 12 miesięcy

Po upływie okresu przechowywania dane są usuwane lub anonimizowane w sposób uniemożliwiający identyfikację Użytkownika.

VI. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe Użytkownika mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

Dostawcy usług technologicznych

  • Shopify International Ltd. (Irlandia / USA) – platforma e-commerce, hosting sklepu
  • Google LLC (USA) – Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager
  • Meta Platforms Ireland Ltd. (Irlandia) – Facebook Pixel, reklamy Meta

Operatorzy płatności

  • [Przelewy24 / PayU / Stripe] – obsługa transakcji płatniczych

Firmy logistyczne i kurierskie

  • [InPost, DPD, DHL, Poczta Polska] – realizacja dostaw

Narzędzia marketingowe

  •  wysyłka newslettera i komunikacji marketingowej

Podmioty prawne i finansowe

  • Biuro rachunkowe / księgowe obsługujące Stoost sp. z o.o.
  • Kancelarie prawne w przypadku dochodzenia roszczeń

Wszystkie podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu działają na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych osobowych i są zobowiązane do zapewnienia odpowiedniego poziomu ochrony danych.

Nie sprzedajemy danych osobowych Użytkowników stronom trzecim.

VII. Transfer danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy nasi dostawcy usług mają siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), w szczególności w Stanach Zjednoczonych. W takich przypadkach zapewniamy odpowiedni poziom ochrony danych poprzez:

  • Standardowe Klauzule Umowne (SCC) zatwierdzone przez Komisję Europejską,
  • Przekazywanie danych do krajów objętych decyzją Komisji Europejskiej o odpowiednim poziomie ochrony,
  • EU-US Data Privacy Framework – w przypadku podmiotów certyfikowanych w ramach tego programu (m.in. Google, Meta, Shopify).

Szczegółowe informacje dotyczące transferów danych przez Shopify dostępne są pod adresem: https://privacy.shopify.com/pl

VIII. Pliki cookie i podobne technologie

Czym są pliki cookie?

Pliki cookie to małe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu Użytkownika podczas odwiedzania naszego sklepu. Umożliwiają prawidłowe działanie sklepu oraz poprawę doświadczeń zakupowych.

Rodzaje stosowanych plików cookie

Skopiuj tabelę
Typ Cel Czas przechowywania
Niezbędne Działanie koszyka, logowanie, sesja Do zamknięcia przeglądarki / 12 mies.
Funkcjonalne Zapamiętanie preferencji użytkownika Do 12 miesięcy
Analityczne Google Analytics – statystyki odwiedzin Do 26 miesięcy
Marketingowe Facebook Pixel, Google Ads – reklamy Do 90 dni – 2 lat

Zarządzanie zgodą na cookies

Przy pierwszej wizycie w sklepie Użytkownik jest proszony o wyrażenie zgody na poszczególne kategorie plików cookie za pośrednictwem banera cookie. Zgodę można w każdej chwili wycofać lub zmienić poprzez:

Pliki cookie niezbędne są stosowane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu i nie wymagają odrębnej zgody, ponieważ są niezbędne do działania sklepu.

IX. Profilowanie

W ramach naszych usług możemy stosować profilowanie polegające na automatycznej analizie zachowań zakupowych Użytkownika (np. przeglądanych produktów, historii zakupów) w celu:

  • Wyświetlania spersonalizowanych rekomendacji produktów,
  • Dopasowania treści marketingowych do preferencji Użytkownika.

Profilowanie to nie wywołuje wobec Użytkownika skutków prawnych ani nie wpływa w istotny sposób na jego sytuację. Użytkownik ma prawo sprzeciwić się profilowaniu – szczegóły w sekcji X.

X. Prawa Użytkownika

Użytkownikowi przysługują następujące prawa w zakresie przetwarzania jego danych osobowych:

Prawa przysługujące wszystkim Użytkownikom

  • Prawo dostępu – prawo do uzyskania informacji, czy i jakie dane osobowe przetwarzamy oraz do uzyskania ich kopii.
  • Prawo do sprostowania – prawo do żądania poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
  • Prawo do usunięcia (prawo do bycia zapomnianym) – prawo do żądania usunięcia danych, gdy nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane.
  • Prawo do przenoszenia danych – prawo do otrzymania danych w ustrukturyzowanym, powszechnie stosowanym formacie.
  • Prawo do ograniczenia przetwarzania – prawo do żądania ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach.
  • Prawo do sprzeciwu – prawo do sprzeciwienia się przetwarzaniu danych opartemu na prawnie uzasadnionym interesie, w tym profilowaniu.
  • Prawo do cofnięcia zgody – w przypadkach, gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie, Użytkownik może ją cofnąć w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed jej cofnięcia.

Jak skorzystać z praw?

Żądania można kierować:

Odpowiemy na żądanie w terminie do 30 dni od jego otrzymania. W uzasadnionych przypadkach termin może zostać przedłużony o kolejne 60 dni, o czym poinformujemy Użytkownika.

Możemy poprosić o weryfikację tożsamości przed realizacją żądania. Użytkownik może upoważnić przedstawiciela do składania żądań w jego imieniu – wymagamy wówczas dowodu upoważnienia.

Nie dyskryminujemy Użytkowników korzystających ze swoich praw.

XI. Prawo do skargi

Jeśli Użytkownik uważa, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO lub inne przepisy o ochronie danych osobowych, ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa Telefon: 606 950 000 E-mail: kancelaria@uodo.gov.pl Strona: www.uodo.gov.pl

Przed złożeniem skargi do UODO zachęcamy do uprzedniego kontaktu z nami w celu wyjaśnienia sprawy.

XII. Ochrona danych dzieci

Nasze usługi nie są skierowane do dzieci poniżej 16. roku życia. Nie gromadzimy świadomie danych osobowych dzieci poniżej tego wieku. Jeśli dowiemy się, że zebraliśmy dane dziecka poniżej 16. roku życia bez weryfikowalnej zgody rodzica lub opiekuna prawnego, niezwłocznie usuniemy te dane.

Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem i uważasz, że Twoje dziecko przekazało nam dane osobowe, skontaktuj się z nami pod adresem: kontakt@familyrepublic.pl

XIII. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub ujawnieniem, w tym:

  • Szyfrowanie połączeń SSL/TLS,
  • Szyfrowanie haseł użytkowników,
  • Ograniczony dostęp do danych osobowych wyłącznie dla upoważnionych pracowników,
  • Regularne przeglądy i audyty bezpieczeństwa,
  • Umowy powierzenia przetwarzania z wszystkimi podmiotami zewnętrznymi.

XIV. Newsletter i komunikacja marketingowa

Wysyłkę newslettera oraz komunikacji marketingowej prowadzimy wyłącznie na podstawie dobrowolnej zgody Użytkownika wyrażonej poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola podczas zapisu.

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z newslettera:

  • Klikając link „Wypisz się" w każdej wiadomości e-mail,
  • Kontaktując się z nami pod adresem: kontakt@familyrepublic.pl

Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych przed jej wycofaniem.

XV. Zmiany w Polityce prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub z powodów operacyjnych, prawnych czy regulacyjnych.

O istotnych zmianach poinformujemy Użytkownika:

  • Poprzez zamieszczenie nowej treści na stronie internetowej z zaktualizowaną datą,
  • Poprzez wiadomość e-mail na adres podany podczas rejestracji (w przypadku istotnych zmian),
  • Poprzez wyraźne powiadomienie przy kolejnym logowaniu do konta.

XVI. Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub w celu skorzystania z przysługujących praw, prosimy o kontakt:

Stoost sp. z o.o. (właściciel marki Family Republic®) ul. Sasanek 47A, 91-490 Łódź, Polska NIP: 7262717547 | REGON: 543607919 E-mail: kontakt@familyrepublic.pl Telefon: +48 422 018 888

Stoost sp. z o.o. jest Administratorem danych osobowych Użytkowników sklepu Family Republic® w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).