Formularz zwrotu

Chcesz zwrócić produkt lub odstąpić od umowy zawartej na odległość? Wypełnij poniższy formularz — otrzymasz automatyczne potwierdzenie e-mail, a nasz zespół zajmie się zgłoszeniem niezwłocznie. Masz 14 dni od otrzymania zamówienia na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Szczegóły znajdziesz na stronie Zwroty.

Co dalej z paczką?

1. Wypełnij formularz poniżej — potwierdzenie przyjdzie do Ciebie e-mailem.

2. Zapakuj produkty i dołącz numer zamówienia — wystarczy kartka w paczce.

3. Odeślij przesyłkę w ciągu 14 dni od zgłoszenia na adres:
Stoost sp. z o.o., ul. św. Teresy od Dzieciątka Jezus 100, 91-341 Łódź, z dopiskiem „ZWROT – Family Republic”.

4. Paczkę wysyłasz wybranym przez siebie przewoźnikiem — koszt odesłania jest po Twojej stronie. Jeśli nie wypełniasz formularza, włóż do paczki oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Stan zwracanego produktu

Żeby zwrot przebiegł bez problemów, prosimy, aby produkt wrócił do nas w takim stanie, w jakim go wysłaliśmy:

  • nieużywany — można go jedynie sprawdzić, tak jak w sklepie stacjonarnym,
  • kompletny — ze wszystkimi elementami, akcesoriami, metkami i etykietami,
  • w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu — prosimy nie oklejać go taśmą i nie naklejać na nim listu przewozowego; najlepiej włożyć je do kartonu zewnętrznego,
  • z numerem zamówienia lub dowodem zakupu w paczce.

Prosimy też zachować potwierdzenie nadania do czasu otrzymania zwrotu środków. Możemy pomniejszyć kwotę zwrotu o zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego ponad to, co konieczne do sprawdzenia jego cech i działania.

Administratorem danych jest Stoost sp. z o.o. Dane podane w formularzu przetwarzamy wyłącznie w celu obsługi zwrotu/odstąpienia. Szczegóły: Polityka prywatności. Pytania? Napisz: hello@familyrepublic.pl

Zgłoszenie przyjęte ✓

Dziękujemy! Twoje zgłoszenie zostało zarejestrowane. Na podany adres e-mail wysłaliśmy potwierdzenie (sprawdź też folder SPAM). Zajmiemy się zwrotem niezwłocznie — najpóźniej w ciągu 14 dni.

← Wróć do sklepu